Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

 

Article 1. Expédition

Le vendeur s'engage a traiter le jour même toutes les commandes passées avant 13h les jours ouvrés et au plus tard le jour ouvré suivant pour toute commande passé après 13h, le weekend ou durant un jour férié.

 

Article 2. Livraison

En France métropolitaine, pour toute commande supérieure ou égale à 60 euros TTC, les frais de port sont offerts ; pour toute commande inférieure à 60 euros TTC, le montant des frais d’expédition sera facturé à l’acheteur.

Pour les autres destinations, le montant des frais d’expédition sera facturé à l’acheteur quel que soit le montant de l'achat.

Les transporteurs disponibles sont :

Colissimo (Suivi ou recommandé)

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société RWR Crafts pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société RWR Crafts. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré.

 

Article 3. Délai de livraison

Le délai de livraison est précisé lors de la passation de la commande. Les délais de livraison s'appliquent en jours ouvrés : Samedi, dimanche et jours fériés non compris. Ils dépendent du mode de livraison choisi.
Conformément aux dispositions légales (article L216-2 du code de la consommation), en cas de retard de livraison de plus de 30 jours, le Client peut annuler sa commande par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai. La commande est considérée comme annulée à la réception par le professionnel de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette annulation à moins que le Vendeur ne se soit exécuté entre-temps. 
Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation de la commande.

 

Article 4. Frais de livraison

Une fois que Vous avez sélectionné votre adresse de livraison, le panier est automatiquement remis à jour avec le montant des frais de port correspondant au type de livraison sélectionné. L'exact montant des frais de port Vous sera systématiquement indiqué dans votre panier avant que Vous ne validiez votre achat.

Les frais de livraison sont réglés en même temps que l’achat des marchandises. En cas d’impossibilité de vous livrer de votre fait (absence lors de la livraison, adresse erronée, défaut ou difficulté d’accès au lieu de livraison …), les frais de re-livraison seront à votre charge et s’y ajouteront des frais de traitement. Ces sommes seront à régler avant toute re-livraison.

En France métropolitaine, pour toute commande supérieure ou égale à 50 euros TTC, les frais de port sont offerts ; pour toute commande inférieure à 50 euros TTC, le montant des frais d’expédition sera facturé à l’acheteur.

Pour les autres destinations, le montant des frais d’expédition sera facturé à l’acheteur quel que soit le montant de l'achat.

 

Article 5. Difficultés liées à la livraison

En cas d'adresse incomplète, d’adresse erronée, de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant une impossibilité de livrer le Produit au destinataire en temps et en heure, le Vendeur ne pourra être tenue pour responsable du non-respect de la date de livraison. Si ce manque d'information entraîne une deuxième présentation au destinataire, le Vendeur sera en droit de demander au Client le paiement des frais correspondants à cette deuxième livraison.
En cas d'absence du destinataire, le Vendeur ne pourra être tenue pour responsable de la qualité finale de la livraison.

 

Article 6. Réception de la commande

À la réception de la commande, l’acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Le client s’engage à vérifier la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande. Toute non conformité des produits doit être signalée au vendeur dans les trois (3) jours suivants la réception des Produits par le client, à RWR Crafts par e-mail à l’adresse : contact@rwr-crafts.eu.